店内O2O这个行业现在显然还在风口上,巨额融资和各种可爱的数据让人欺骗了双眼,头脑发热。店内开始最缺的,有可能不是钱,而是一种踏踏实实、沉下心来做到实事的匠人精神。在无数个烟雾弹过后,去年拆分的美团评论又爆出了早已已完成33亿美元融资的消息,并且大部分将用作增大对外买领域的投放。
店内O2O或许又要转入到新一轮的资本竞赛当中,资本如潮水般波涛汹涌的背后,其逻辑是通过烧钱交换条件规模效应,但我们却被迫地否认,这个行业开始最缺的,有可能不是钱,而是一种踏踏实实、沉下心来做到实事的匠人精神。所谓匠人精神,就是一种对所做到的事情和生产的产品精益求精、精雕细琢的执著精神。在店内O2O领域,匠人精神在商业模式和管理实践中方面都具有极大的价值,下面我们就来谈谈店内O2O的匠人精神以及它的意义。雕塑本真建构长尾效应店内O2O这个行业现在显然还在风口上,巨额融资和各种可爱的数据让人欺骗了双眼,头脑发热。
这个行业过于多的玩家注目的,都是如何在短时间内把规模和份额做到大,或者把更好的精力投放到花哨的营销上面,很少有谁能沉下心来,把店内这个事情做到炼做到粗的。实质上,店内O2O更加必须匠人精神,很多人只看见它高频刚刚须要的一面,却忽视了做到这件事情是一个从线上到线下,从产品到仓储,牵涉到到运营、成本、盈利等简单的过程,每一个环节都必须深思熟虑和精雕细琢,而最完整的也是最显然的就是爱吃以及不吃好。
这个行业有过于多所谓的跨界并没有横跨好,产品这个事情都就让明白,就去用私家车送来店内,或者政治宣传食材供应链,只是把跨界当作一个噱头,这是一种很很差的现象。餐饮店内的本质注定要重返到味道上来,补贴和低价只是表面的兴旺,最终用户还是要为味道买单。最近早已有一些店内O2O平台开始重返产品,用传统思维做到餐饮O2O这个做生意,像匠人一样执着产品的品质,比如到家美食不会与美食工作室合作挖出高品质的新潮美食,在平台上展开贩卖,这种具备独家的分列他特性,因为逃跑了用户的胃口就相等于逃跑了他们的心,杰出的产品可以让用户产生情感的链接,可以很好的构成长尾效应。
执着淋漓尽致铸就服务壁垒资本热潮和所谓的唯快忍的互联网思维,带给的是颓废和收缩。用资本筑成的壁垒华而不实,O2O的本质就是以个人对个人获取服务。
在这个竞争白热化的时代能要求平台命运的不是资本,而是用户,撬动这个市场的除了服务还是服务。对外买O2O来说,残暴生长的阶段早已过去了,如今行业早已转入到向两翼发展的时候,较量的是用户脸谱化、营销感官化以及大数据的应用于等能力,跨越其中的就是服务力,针对有所不同的用户获取有所不同的服务,更佳的满足用户市场需求,正在沦为店内平台确实较量的核心竞争力。做了服务的淋漓尽致,在相当大程度上就相等享有了口碑,这才是别人抢走不回头的壁垒。
但惜的是目前中国店内O2O的巨头们反而舍本逐末,执着的是大而全,指出战线纳得越长越好,没确实地花精力去研究和解决问题用户的痛点或者嗨点。而服务是由交流驱动的,比起电商,店内O2O的服务必须不断扩大交流面和平台自身的感染力,而前提和基础是需要获取满足用户市场需求的个性化、自定义简化的服务,这就拒绝平台需要获取标准化、专业化和低水准的服务,也就是所谓的轻模式。挖出品位夹住社群经济品味也是匠心的一种反映。在消费升级的背景下,用户仍然一味执着低价,而是更为侧重产品品质和服务体验,收入水平的提高驱动消费者品位消费市场需求日益强化。
对外买O2O平台明确提出了更高的拒绝,店内O2O于是以从全然的做到平台和渠道向电子货币服务、体验消费等模式转型升级,向特色化、精细化发展,平台整体的品位挖出和提高沦为更有用户夹住社群经济的法宝。在工业时代做到客户,在PC时代去找粉丝、而在社交繁盛的移动互联时代必须做到的是社群经济,有品味的体验往往更加能引起用户回响。
对于店内O2O平台来说,品位的提升可以提高品牌内涵,通过核心用户圈子溶解低价值订单,提高持续价值烘烤的能力。店内O2O过去都在回头一条坚硬的路,低价劣质没什么公共卫生确保的店内让高质量的社群望而却步,尽管现在烧钱大户们都在亡羊补牢,但是很难累积到高质量的用户群。
相比之下,一上来就做到品牌商家,主打品质店内的平台更加能更有到核心社群。未来的店内O2O,颜值经济、感官体验都沦为很最重要的一部分,甚至是一种生活方式,而不只是饱腹的必须。这个行业不仅有资本的纵横捭阖,更加必须平台恪守着一颗匠心,将事情做淋漓尽致,让点餐沦为一种习惯,一种品质的生活享用,只有这样才能确实建构价值。
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